Queremos que esté completamente satisfecho con sus compras y nos aseguramos de dar todos los pasos posibles para que eso suceda. Pero si por alguna razón, no está completamente satisfecho con un artículo que compró a través del sitio web, aceptamos devoluciones y ofrecemos reemplazos sujetos a los términos y condiciones de esta política.
Por favor note que Nosotros no ofrecemos reembolsos sobre servicios completados. Las devoluciones no recibidas por nosotros no calificarán para reemplazo. Entiende que los gastos de envío y seguro tampoco son reembolsables.
Detalles de devolución aceptables
Aceptamos devoluciones de productos para un reemplazo si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- Pedido incorrecto recibido
Si los productos que ha recibido son fundamentalmente diferentes de los productos que ha pedido (por ejemplo, marca incorrecta o personalización) - Daños y problemas
Si un producto es defectuoso, su pedido será reemplazado. Todas las reclamaciones por artículos dañados deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido con pruebas fotográficas. Es importante que abra su pedido tan pronto como lo reciba, y nos notifique de inmediato si hay algún desperfecto. Si no se hace ningún reclamo por daños dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, no se tomará ninguna medida. - Bajo suministro de productos
En el caso poco común de que no podamos suministrar un producto, por ejemplo, menos productos de los pedidos, avísenos de este error dentro de las 48 horas posteriores a la llegada de su pedido para que podamos suministrar unidades adicionales para completar el pedido.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la compañía de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.