Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind, und wir stellen sicher, dass Sie alle möglichen Schritte unternehmen, um dies zu erreichen. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit einem über die Website gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen und bieten Ersatz gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie an.
Bitte beachten Sie, dass Wir bieten keine Rückerstattung an auf abgeschlossene Dienstleistungen. Rücksendungen, die wir nicht erhalten haben, können nicht ersetzt werden. Sie verstehen, dass Versand- und Versicherungskosten ebenfalls nicht erstattet werden.
Akzeptable Rückgabedetails
Wir akzeptieren Produktrücksendungen als Ersatz, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Falsche Bestellung erhalten
Wenn sich die Produkte, die Sie erhalten haben, grundlegend von den von Ihnen bestellten Produkten unterscheiden (z. B. falsches Branding oder falsche Anpassung) - Schäden und Probleme
Wenn ein Produkt defekt ist, wird Ihre Bestellung entweder ersetzt. Alle Ansprüche für beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung mit Fotobeweisen geltend gemacht werden. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt öffnen und uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Schäden vorliegen. Wenn innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kein Schadensersatzanspruch geltend gemacht wird, werden keine Maßnahmen ergriffen. - Unter Lieferung von Produkten
In dem seltenen Fall, dass wir ein Produkt unterversorgen, z. B. weniger Produkte als bestellt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung über diesen Fehler, damit wir zusätzliche Einheiten liefern können, um die Bestellung abzuschließen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.